molonlabe (molonlabe) wrote,
molonlabe
molonlabe

Category:

Как загубить любое дело

Хотите угробить любую работу и сделать ее максимально неэффективной? Введите отчетность. Заставьте человека, который делает дело, писать отчеты. Сначала отчеты будут, конечно, не ахти какие, потому что человек еще увлечен работой и нацелен на достижение результата. Зато потом вы с удивлением обнаружите, что отчеты стали более объемными, с красивыми формулировками и речевыми оборотами. Но чем лучше отчет - тем хуже работа. Мне кажется, что с психологической точки зрения тут все логично. Человек понимает, что результаты его труда будут оценены не по итогам работы, а по результатам отчета. В конечном итоге вся работа подгоняться под отчет и ее КПД будет неуклонно снижаться.

Отчетность - это вершина деградации системы управления. Она отнимает кучу времени и умственных ресурсов, при этом не имея никакого смысла. Однажды я беседовал с человеком из системы здравоохранения (он как раз работает с отчетами). Выглядел он замученным и немного даже изможденным. И я его спросил, как он успевает анализировать и перерабатывать отчеты из всех больниц? Он сказал, что даже не читает их - отчеты полны ошибок и вообще написаны не так, как нужно. Его задача - готовить отчеты в Москву. А для этого ему отчеты больниц совершенно не нужны. То есть, были бы нужны, наверное, если бы они были правдивы, точны и нормально написаны. А нельзя отменить? - наивно спросил я. Он посмотрел на меня как архиерей на еретика. "Тогда они поймут, что их никто не контролирует и никто за ними не следит. И ничего делать не будут или, что еще хуже, натворят чего-нибудь", - примерно такой был ответ.

Если хотите убить живую работу - заставьте писать человека отчет о ней. Ежемесячный. Если он продолжат эффективно работать - введите еженедельный или даже ежедневный отчет. И он сдуется. Все пишут отчеты - нет такого ведомства или министерства, которого не коснулась бы эта болезнь. Тонны бумаги, центнеры тонера, и миллионы рабочих часов. Все это сливается в унитаз. Зато отчеты позволяют исправить недочеты. Смотрите как быстро "жидко похлопали" превращается в "бурные продолжительные аплодисменты", а "очередное совещание" становится "выработкой эффективных мер". Чудо! Перефразируя шутку, можно сказать: "Исус научил меня превращать воду в отчет". Как это вообще могло прийти в голову, чтобы человек сам себя оценивал?

Вот помню, сдавали мы зачеты. Приехали полковник и подполковник. По итогам собрали они нас в учебном классе. Ну, поднимают первого меня и спрашивают: "Как сами оцениваете свой уровень подготовки?" А я не первый день военный, потому отвечаю, не задумываясь: "На твердую четверку!" Ну и все так же ответили. И получило наше подразделение твердую четверку. Хотя общий результат был на пять. Но нельзя, чтобы была высшая оценка - выходит подразделению некуда расти? И нельзя, чтобы тройка - выходит подразделение с трудом готово к решению задач. А неуд - это ставится когда командира нужно снять. За всю мою службу было всякое. И проваливались с зачетами (не, ну а что, приехали проверяющие - им некогда, а мы с ночного ОБМ приехали, не жрали, не спали, но побежали кросс сдавать). И демонстрировали рекорды. И всегда стояла твердая четверка.

Самое ужасное, что отчетность легко ввести и практически невозможно отменить. И в конечном итоге она сводится к количественным показателям. Это верняк - можно "объективно оценить". Сколько учеников обучили? 100? В прошлом году было 98. Молодцы, демонстрируете хорошую положительную динамику. Сколько больных умерло? 100? В прошлом году было 99. Прошу принять меры, направленные на повышение эффективности лечебного процесса и снижения уровня смертности. А знаете, какая самая эффективная мера? Правильно, ввести еще одну отчетность.


Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Опасность меньшиств

    Я, конечно, не бог весть что за историк, но даже я вижу, что во все времена выделение каких-то групп из общей массы ни к чему хорошему не приводило.…

  • Плохой пример для детей

    Тут на днях один из комментаторов упрекнул меня, что, по его мнению, я плохой пример для его детей и он не хотел бы, чтобы они читали мой блог. Я уже…

  • Изобретение велосипеда

    Когда-то я написал пост (и сам его найти не смог), в котором размышлял о неудачах. Вкратце, суть тезиса сводилась к тому, что каждый человек, который…

  • Чиновник как диагноз

    За всю свою жизнь мне приходилось сталкиваться со многими руководителями. И подавляющее большинство из них были абсолютно искренне уверены, что они…

  • ДТП и т.п.

    Все обсуждают ДТП, в которое попала Ксения Собчак. Людей возмущает, что она покинула место ДТП, хотя пострадавшим требовалась помощь. Не знаю, можно…

  • Фильм "Турист"

    - Смотрел фильм "Турист"? - Российский? - Да. - Я не смотрю наше кино. - А ты посмотри. - Не хочу. - Вот реально классно получилось.…

promo molonlabe march 7, 2013 19:29 48
Buy for 10 tokens
В промо нельзя рекламировать : - политические посты любой ориентации. - посты, порочащие кого-то или изобличающие кого-то. - всякие гадости и мерзости, трэш и маразм.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 174 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Отчеты, особенно ежедневные - это пиздец всему, согласен.
Ежедневные??Да ну на...От еженедельных может крыша поехать уже..

alex_mantana

5 years ago

4elovek_k2

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

porocenok

5 years ago

Да, бюрократия это зло! Особенно военная...

военная бюрократия - потемкинская деревня...
Не любишь отчёты? Бггг...
Конечно не любит. Я вот тоже не люблю. А ты?

amina1609

5 years ago

Каша на завтрак была вкусна
такой день
Старый партийный принцип: не важно как отработал, важно как отчитался
Интересная постановка вопроса...
Хороший рецепт)
вы намекаете на любой чиновничий класс??
Большие и бесцельные отчеты, конечно, зло. А вот краткий ежедневный статус - это единственный инструмент контроля прогресса. Он нужен для того чтобы в случае проблем или задержек во время оказать помощь и/или подготовить план по контролю ущерба.
Контроль! Вот это вы правильно сказали, но он должен быть либо визуальным, либо процессным, коряво выразился, но я художник, я так вижу. Нужно понимать все рабочие процессы и уметь их контролировать, отслеживать различные стадии и помогать, если ты начальник, епсель)

Spammed comment

alex_mantana

5 years ago

gvy

5 years ago

gvy

5 years ago

А как правильно контролировать подчиненных без отчетов?
Учиться, учиться и еще раз учиться.

alexyas

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

alexyas

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

alexyas

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

alexyas

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

alexyas

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

russian_gomer

5 years ago

ross_grifon

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

ma_gnus

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

ma_gnus

5 years ago

007_and

5 years ago

ross_grifon

5 years ago

darkdanchik

5 years ago

russian_gomer

5 years ago

chort_

5 years ago

ella_lutio

5 years ago

bmc938

5 years ago

alexyas

5 years ago

bmc938

5 years ago

Deleted comment

Контора не вырастет с таким подходом, меняйте работу.
Это потому, что над разработкой параметров отчетов никто не думает. Сажают обычно самого бестолкового на разработку отчетов, на выходе получают километровую простыню с дубовыми, ни о чем не говорящими, дублированными параметрами. Разработка нормальной отчетности - это экспертного класса задача. И чтение отчета тоже требует работы головой, всего досконально разжевать нельзя, да и не нужно. Вот ты, оценивая боеготовность подразделения, руководствовался бы парой-тройкой своих, интегральных, проверенных опытом критериев, а не валом сухих числе, кто за сколько кросс пробежал и сколько граммов белка употребил.
Отчеты должен составлять внешний "аудитор", а не сам исполнитель. Смысла в отчете исполнителя абсолютно никакого нет - он априори заинтересованная сторона

cheshire_who

5 years ago

Deleted comment

О да. Как засядут и давай лялякать. Из пустого в порожнее. Два часа как не бывало - когда ж работать.

Deleted comment

rozysk06

5 years ago

Не так страшен отчет, как инструкция к его написанию!
Глупость несусветная.
Как управлять большой структурой, не понимая, что происходит на местах?
Зачем вам надо понимать, что происходит на местах? Если структура большая, то ваша задача набрать подчиненных, которые будут хорошо владеть и управлять обстановкой на местах.

erlang

5 years ago

mikewaz0wski

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

erlang

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

erlang

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

erlang

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

ma_gnus

5 years ago

erlang

5 years ago

cheshire_who

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

cheshire_who

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

cheshire_who

5 years ago

alex_mantana

5 years ago

alexyas

5 years ago

cheshire_who

5 years ago

Oks Astr

5 years ago

mikewaz0wski

5 years ago

alexyas

5 years ago

erlang

5 years ago

alexyas

5 years ago

erlang

5 years ago

alexyas

5 years ago

Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Recent Posts from This Journal

  • Опасность меньшиств

    Я, конечно, не бог весть что за историк, но даже я вижу, что во все времена выделение каких-то групп из общей массы ни к чему хорошему не приводило.…

  • Плохой пример для детей

    Тут на днях один из комментаторов упрекнул меня, что, по его мнению, я плохой пример для его детей и он не хотел бы, чтобы они читали мой блог. Я уже…

  • Изобретение велосипеда

    Когда-то я написал пост (и сам его найти не смог), в котором размышлял о неудачах. Вкратце, суть тезиса сводилась к тому, что каждый человек, который…

  • Чиновник как диагноз

    За всю свою жизнь мне приходилось сталкиваться со многими руководителями. И подавляющее большинство из них были абсолютно искренне уверены, что они…

  • ДТП и т.п.

    Все обсуждают ДТП, в которое попала Ксения Собчак. Людей возмущает, что она покинула место ДТП, хотя пострадавшим требовалась помощь. Не знаю, можно…

  • Фильм "Турист"

    - Смотрел фильм "Турист"? - Российский? - Да. - Я не смотрю наше кино. - А ты посмотри. - Не хочу. - Вот реально классно получилось.…